Als je vindt dat Stichting Cerato iets niet goed doet en zij niet naar jou willen luisteren dan kun je contact opnemen met een onafhankelijke vertrouwenspersoon. 
Hiervoor heeft Stichting Cerato een contract afgesloten met een extern bureau: Zorgbelang Drenthe. Voor jou is de hulp van de vertrouwenspersoon gratis. Zorgbelang Drenthe heeft geheimhoudingsplicht.

Zorgbelang_Drenthe_Logo

Als de klacht niet kan worden opgelost met de zorgaanbieder met behulp van een vertrouwenspersoon dan kan de vertrouwenspersoon de klacht voorleggen aan de geschillencommissie KPZ (Klantportaal Zorg).